5月29日下午，在公司五樓會議室，培訓專家趙江績老師給新入司的員工上了一堂精彩紛呈的商務禮儀專題培訓課。

中國自古以來就是“禮儀之邦”，禮儀對每個中國人來說都是非常重要的，禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。“國無德不興，人無德不立”。一個企業(yè)要想立于不敗之地，必須通過建立、塑造并提升企業(yè)的形象來實現(xiàn)，沒有良好的企業(yè)形象，用戶就不會購買我們的產(chǎn)品，也不會與我們開展任何合作。

企業(yè)形象的樹立必須具備兩個條件：一是必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，二是必須擁有一個卓越的技術和管理團隊。

溝通是有效管理的前提，可以說沒有溝通就沒有管理。掌握有效的溝通技巧，妥善處理好企業(yè)內(nèi)外部人際關系，對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、夯實管理基礎、增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力、提高企業(yè)核心競爭力至關重要。溝通順暢了，一切都順風順水，管理起來就會事半功倍、風生水起。

公司形象是由公司的員工形象、產(chǎn)品形象和服務形象等要素組成，每一個個體的形象都是公司形象的一部分，一個人的形象不佳，就會損壞公司的整體形象，一言一行、言談舉止都代表公司的形象，需要嚴格要求、規(guī)范管理。 

個體形象的建立、塑造和定格是塑造公司形象的需要，事關公司的發(fā)展和繁榮，與公司的生存息息相關，要讓公司建立良好的企業(yè)形象，商務禮儀就成為解決這一問題的橋梁和紐帶。

商務禮儀顧名思義就是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的基本要求，體現(xiàn)了人與人之間相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些行為，在商務活動中養(yǎng)成使用文明禮貌的語言，是商務活動成功的需要，通過得體的語言表述，優(yōu)雅的行為展現(xiàn)，不僅會給商務活動加分，也會在商務活動中建立良好的公司形象和口碑。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務禮儀培訓是現(xiàn)代企業(yè)提升知名度、美譽度、擴大公司影響力、提升核心競爭力的重要手段和途徑。

趙老師從以下幾個方面詮釋了zui基本的商務禮儀：

一、為什么要學習商務禮儀？

提高自己，尊重別人。在尊重別人的同時也能獲得別人的尊重。

二、商務禮儀的內(nèi)涵：

“禮”是精神內(nèi)核，“儀”是行為表現(xiàn)。不懂禮數(shù)，沒有禮教，則人人棄之不理，古往今來，誰也不會跟一個不懂禮節(jié)、不尊重別人的人交流往來。

三、商務禮儀包含的內(nèi)容：

1、儀容、穿著與姿勢；
2、介紹、稱呼和致意；
3、與女士交往的禮儀；
4、行為、就餐、乘車禮儀……

新時代 新儒商 新禮儀

說到底企業(yè)之間的競爭其實就是員工素質(zhì)和形象的競爭，更是企業(yè)形象的競爭。
教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人素養(yǎng)的高低對企業(yè)的發(fā)展多么重要。
在商務交往中，個人代表的將不再是個人，而是代表了公司的整體，個人的所作所為、一舉一動、一言一行都是在為公司做廣告，每一名員工都是公司的形象代言人。

商務文明 禮儀先行

良好的禮儀是人際關系的潤滑劑，在人際關系中給人一種親和力，能增進情感交流，加強信任了解。

學習商務禮儀不僅是時代潮流，也是提升個人、企業(yè)競爭力的現(xiàn)實需要。

經(jīng)過這次商務禮儀培訓，讓我們懂得了一個人的言談舉止，在商業(yè)活動中的重要性，禮儀之詞所涵蓋的文化和修養(yǎng)如此豐富。

以前對禮儀概念的理解片面而模糊，經(jīng)過趙老師的細致講解，新入職的員工頓時豁然開朗：原來禮儀蘊含了數(shù)千年的文化積淀，讓我們一起學禮、知禮、懂禮、用禮，堅持以禮相待，崇尚禮尚往來，為公司的發(fā)展插上禮儀的翅膀，讓公司走向更加光輝燦爛的未來。

文明禮儀 從我做起